Turismo & Horeca: a la vanguardia de la innovación tecnológica
El sector turístico español ha logrado sobreponerse a los difíciles años de pandemia, volviendo a generar importantes ingresos para el país, aunque las empresas de Turismo y Horeca han tenido que superar una crisis que ha puesto a prueba su resiliencia. Para seguir manteniendo su competitividad están adoptando nuevas tecnologías que ayudan a optimizar la gestión de recursos, reducir costes e incrementar la atracción y fidelización de clientes. A lo largo de este Encuentro ITDM Group analizamos cómo está progresando en su transformación digital para aprovechar el valor del dato en la mejora de la experiencia del cliente, las últimas tendencias tecnológicas del sector y los desafíos y oportunidades están surgiendo en este camino, con la colaboración de expertos de Fastly, GMV, Alcatel-Lucent Enterprise, B-FY, Bitdefender y SonicWall.
Innovación tecnológica en el sector turismo & horeca: optimizando la experiencia del cliente
Como plato principal de este Encuentro ITDM Group hemos organizado un evento de la Comunidad IT, patrocinado por Fastly y GMV, en el que hemos reunido a líderes de tecnología e innovación de AR Hotels & Resorts, Aramon, Barceló Hotel Group, Compañía del Trópico, Destinia, Silken Hoteles, Soltour y Travel Club con representantes de estas dos firmas de tecnología, para hablar sobre las nuevas posibilidades que aporta la digitalización y la innovación tecnológica a las empresas dedicadas al sector de Turismo y Horeca. Durante el debate estuvieron acompañados de Jesús Martín, AVP Sales, Southern Europe & MENA de Fastly; y Joan Antoni Malonda, Tourism Business Developer de GMV, con quienes pudieron comentar sus experiencias y sus inquietudes relacionadas con la modernización del sector.
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Durante este Encuentro ITDM Group hemos contado con numerosos expertos en tecnología y turismo, que nos han aportado su visión sobre el presente y el futuro digital del sector, comenzando con una entrevista a Andrés Parejo Navajas, subdirector de Ingresos Extra e Innovación de Barceló Hotel Group, que nos ha explicado cómo aplican las últimas tecnologías para conectar mejor con el cliente y mejora su experiencia.
A continuación, hemos celebrado una segunda mesa redonda, titulada ‘Turismo y Horeca, a la vanguardia de la innovación tecnológica’, en la que hemos analizado el progreso digital del sector y las oportunidades y desafíos tecnológicos a los que deben enfrentarse estas empresas, con la colaboración de expertos de Alcatel-Lucent Enterprise, B-FY, Bitdefender y SonicWall.
Por último, hemos entrevistado a John Mora, vicepresidente de la Comisión de Smart Cities y Coordinador del Grupo de Trabajo de Turismo Inteligente en AMETIC, que nos ha aportado datos clave para comprender cómo está progresando la transformación del sector turístico español y el trabajo que se está haciendo desde organizaciones como AMETIC para facilitar el proceso a las empresas de la industria.
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